10月27日，“第四屆全國服務業(yè)公眾滿意度專項調研揭曉新聞發(fā)布盛典大會”在北京人民大會堂舉行，奇瑞重工股份有限公司首推“服務到田間”創(chuàng)新服務品牌，榮膺“金典獎——中國農機服務用戶滿意**佳典范品牌”。

　　據了解，全國服務業(yè)企業(yè)公眾滿意度專項調研活動迄今為止已舉辦三屆，針對行業(yè)企業(yè)的公眾滿意度指數展開調查，通過收集來自社會公眾、業(yè)界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業(yè)編輯、專業(yè)媒體記者的調查，全方位、多角度、深層次地對全國服務業(yè)企業(yè)進行大規(guī)模的專業(yè)審視，涉及企業(yè)的服務體系、服務投訴、服務保障等。

　　2013年，奇瑞重工對服務體系進行了全面創(chuàng)新和升級，全國首創(chuàng)推出“服務到田間”創(chuàng)新服務品牌。隨著國內用戶對農機服務需求的日漸增長，奇瑞重工在2013年正式推出了農機創(chuàng)新服務體系，營造差異化服務優(yōu)勢，在三夏及三秋中發(fā)揮了高效快捷的優(yōu)勢，得到了用戶的一致的好評。八、九月份開展的“服務月”活動是奇瑞重工服務創(chuàng)新體系建設的進一步延伸和實踐，是奇瑞重工服務模式創(chuàng)新和服務體系升級的重要內容和活動載體。

　　中國農機行業(yè)面臨著新的發(fā)展階段，用戶需求呈現多樣化，企業(yè)要想贏得市場，就必須擁有差異化的競爭優(yōu)勢，注重用戶體驗，奇瑞重工通過打造差異化的服務創(chuàng)新體系服務千萬農民，保障了農民增收與國家糧食安全。此次獲獎足以說明公眾對于奇瑞重工服務工作的肯定與認可，奇瑞重工也將繼續(xù)扎實做好農機服務工作，向廣大農機用戶提供**流服務，助推中國現代農業(yè)發(fā)展。

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